メルヒェン　お買い物ガイド

ご注文お問い合わせに関しましては、
TEL・FAX・お買い物カート・ご注文フォーム・E-mailにてお願い致します。

※	誠に恐れ入りますが、お急ぎのご用件につきましては、迅速なご返事が出来かねる場合がございますので、お手数ですがお電話でご連絡いただければ幸いです。また、本サイト上の商品は実店舗でも販売しております。その為、ご注文後でも既に商品が売り切れている場合がございます。誠に恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願い致します。

A：お電話でのご注文・お問い合わせ

TEL:0823-30-0801

※お電話での受付は、営業日・営業時間内のみとさせて頂きます。
営業時間	平日　　　　　10:30～17:00 土、日、祝日　10:30～18:00
定休日	毎週水曜日（水曜日が祝日の場合は営業致します。）

B：FAXでのご注文

TEL:0823-30-0802

※	24時間、いつでも承ります。FAXは自動受付となっております。自動送信でお送り下さい。注文用紙に関しましてはFAX注文用紙フォームをご使用下さい。
	FAX注文用紙フォームはこちらから>>

C：お買い物カートからご注文

（1）商品の選択

ご希望の商品が見つかりましたら"カートへ"ボタンをクリックします。ショッピングカートのページに移りますので、この画面にて購入数を選択してください。
引き続き買い物をされる場合は"買い物を続ける"ボタンから商品ページに戻ります。
商品表示画面右上の"カートを見る"ボタンをクリックしますと、現在までの注文内容が表示されますので、ご注文に間違いがなければ「お客様情報入力画面へ」進んでください。

（2）必要事項の入力・ご注文

	「お客様情報入力画面」・「商品お届け先入力画面」にて必要事項を入力後、"内容確認画面へ進む"をクリックして頂き、"注文内容最終確認"にチェック後、"この内容で注文する"ボタンをクリックするとご注文完了です。
※	ご注文と同時にご記入されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。（送信確認用メールです。）もし届かない場合（返信・返答がない場合）は、メールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お手数ですがお電話等で再度お問い合わせ下さい。
※	お支払い方法にて「クレジットカード決済」を選択された場合は、引き続きクロネコペイメント決済画面にてお手続きをお願い致します。詳しくはクロネコペイメント決済方法をご確認下さい。

（3）受注確認メールのお届け・ご確認

当店でお客様からのご注文を確認した後に、こちらから改めて在庫確認のメールを差し上げます。
内容をご確認の上もし誤りがあれば当店までご連絡下さい。

※当サイトのショッピングカートはSSLに対応しており安心してご利用頂けます。
※お客さまID登録をすると次回以降ご注文時にお客さま情報の入力を省略する事が出来ますのでぜひご利用下さい。

D：ご注文フォームからご注文

ご注文フォームはこちらから>>

※	「送信」と同時にご記入されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。（送信確認用メールです。）もし届かない場合（返信・返答がない場合）は、メールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お手数ですがお電話等で再度お問い合わせ下さい。
※	受注後、商品名やご請求金額を記載した、正式なご注文確認メールをお送りしますので、内容をご確認の上もし誤りがあれば当店までご連絡下さい。

E：メールでのご注文・お問い合わせ

E-mail:shop@marchen-net.com

※	24時間、いつでも承ります。メールでのお問い合わせの場合返信に2,3日かかる場合がございますのであらかじめご了承下さい。　　　お客様がご利用になっている環境によっては、お送りいただいたメールを正常に受けられない場合がございます。メールをご利用になっても返信・返答がない場合は、お手数ですがお電話等で再度お問い合わせ下さい。

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贈り物の場合は、簡単なラッピング（無料）をしてお届けします。
ご希望の方は、その旨お伝え下さい。また直接商品を相手先へお送りする事も出来ます。
その場合には
1. 商品のお届け先（〒・住所・氏名・tel）
2. のしの要・不要も合わせてお知らせ下さい。

※大型商品につきましては、商品の一部分のみを包装する簡易ラッピングとさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。

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代金引換・郵便振替（先払い）・銀行振込（先払い）及び、クレジット決済 (クロネコ＠ペイメント)がご利用頂けます。

A：代金引換

商品受け渡し時に、代金を配達業者にお支払い下さい。代金引換で配送の場合、ご注文頂いたご本人様がお受け取りの場合のみ御利用いただけます。プレゼント先へ送付する事はできませんのでご了承下さい。
（※2008.2より）

商品お買い上げ総額	代引手数料 ※消費税含み価格
7,350円未満	210円
7,350円～10,499円	105円
10,500円～	無料

B：郵便振替

ご入金確認後、発送致します。
（※ご入金頂いてから確認できるまで、3、4日かかりますのでご了承下さい。尚お急ぎの方はその旨をご連絡下さい。）

お振込口座：記号/番号・・・・01360-3-11794
　　　　　　加入者名・・・・メルヒェン

（振り込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。）

商品のお支払い代金	振替手数料（機械をご使用の場合）
30,000円未満	120円（80円）
30,000円以上	330円（290円）

C：銀行振込

ご入金確認後、発送致します。
（※ご入金頂いてから確認できるまで、3、4日かかりますのでご了承下さい。尚お急ぎの方はその旨をご連絡下さい。）

※重要※：お振込口座が変更になりました。（2006年4月3日）
お振込口座：呉信用金庫　海岸支店
　　　　　　普通　0961981
　　　　　　ガイアコーポレーション有限会社
　　　　　（ガイアコーポレーションユウゲンガイシャ）

（振り込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。）

D：クレジット決済 (クロネコ＠ペイメント)

当店では、クロネコヤマト提供のクレジットカード決済サービス「クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービス」を利用しております。手続き方法は以下の通りです。

■お買い物カートご使用の場合
（1）	カート画面でご注文完了後クロネコペイメントクレジット決済移項画面に移ります。画面上の"クレジットカードお支払い手続きへ"ボタンをクリックして表示される手続き画面「クレジット決済ページ（SSL対応ページ）」にてご注文情報を再度確認して頂き、よろしければ画面の指示に従いカード情報をご入力ください。
（2）	お手続きが完了しますと、手続き完了メールがお客様に送信され、当店での確認がとれ次第、出荷案内メールを発信の上、商品を出荷いたします。

■ご注文フォーム・メールご使用の場合
（1）	ご注文時、お支払い方法で「クレジット決済（クロネコ＠ペイメント）」をご指定下さい。
（2）	お客様のご注文後、当店からクレジットカード決済手続き用メールをお送りいたします。
（3）	記載されている「クレジット決済ページ（SSL対応ページ）」のURLにアクセスしご注文情報を確認して頂き、よろしければ画面の指示に従いカード情報をご入力ください。
（4）	お手続きが完了しますと、手続き完了メールがお客様に送信され、当店での確認がとれ次第、出荷案内メールを発信の上、商品を出荷いたします。

※	クレジットカード会社への請求は、商品が発送された時点で行われますので、ご安心してご利用いただけます。
※	お客様がクロネコ＠ペイメントに入力されたクレジットカードの情報は、当店に通知されることはございません。同カードサービスを提供するヤマトコレクトサービス(株)でもその内容を確認する事が出来ませんのでご安心してご利用下さい。
※	コンピュータやブラウザの不具合でクレジット手続きが完了出来なかった場合は当店までご連絡下さい。こちらから新たにお手続きする方法をメールよりお知らせいたします。

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

JCB	VISA	MASTER	DC	UC

USJ	ダイナース	クレディセゾン	日本信販（NICOS)	イオンクレジット

※　お支払い方法として、一回払い、分割払い、リボ払いをご利用いただけます。

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商品の大きさに関係なく、下記配送料にてお送りします。
また、お買い上げ総額10,500円以上（ご購入予約商品は除く）で送料をサービスさせて頂きます。（一部地域を除く）
在庫有り商品とご予約商品を一緒にご注文頂いた場合は、基本的に全ての商品が揃ってからの発送となります。お客様都合で、発送を2回以上でご希望される場合は、恐れ入りますが2回目以降の発送料はお客様負担とさせて頂きます。（※2008.2より）

地　　　域		送　　料　※消費税含み価格（お買い上げ総額区分）
地　　　域		0円～	7350円～	10500円～	21000円～
北海道	北海道	750円	450円	０円	０円
東　北	青森県・秋田県・岩手県宮城県・山形県・福島県	480円	240円	０円	０円
関　東信　越	茨城県・栃木県・群馬県埼玉県・千葉県・東京都神奈川県・山梨県長野県・新潟県
中　部北　陸	静岡県・愛知県・岐阜県三重県・富山県石川県・福井県
関　西	京都府・滋賀県・奈良県大阪府・和歌山県・兵庫県
中　国	広島県・岡山県・山口県鳥取県・島根県
四　国	香川県・徳島県高知県・愛媛県
九　州	福岡県・佐賀県・長崎県熊本県・大分県宮崎県・鹿児島県
沖　縄	沖縄県	1200円	900円	600円	０円

メール便のご利用について（※2008.2より）
130円（税込み）
書籍やカタログだけのご注文等の場合、メール便でお送りする事も出来ます。
その場合は、こちらからご連絡致します。

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ご注文いただいた順に随時発送致します。
1週間以上先のお届け日をご指定頂く事はできません。ご了承下さいませ。

■代金引換（コレクトサービス）をご利用の場合
正午までにご注文いただきますと、当日出荷いたします。ただし、日・祝日に頂いたご注文につきましては、翌日発送とさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。また、在庫切れの場合、商品によってはお時間がかかるものもございますので、その場合は返信メールにてお知らせ致します。

■郵便局、銀行をご利用の場合
ご入金確認後に、出荷致します。
（※ご入金頂いてから確認できるまで、3、4日かかりますのでご了承下さい。尚、お急ぎの方はお振込み後、14時までにお電話・メールにてご連絡下さいませ。すぐに対応致します。）

■クレジットカード決済をご利用の場合
弊社よりお届け致します「クロネコペイメントクレジット決済移項画面」にて「カード決済手続き」を完了後、出荷いたします。
※正午までに手続きを完了して頂きますと、当日出荷致します。ただし、在庫切れの場合、商品によってはお時間がかかるものもございますので、その場合は返信メールにてお知らせ致します。

●繁忙期(クリスマスシーズン)のお届けについて
クリスマスシーズン（11月・12月）は、弊社及び運送会社ともに大変混み合い、お届けにお時間がかかる場合がございます。
※お早めに、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

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製品には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文と違う商品が届いた場合には、商品到着後７日以内にお電話にてご連絡下さい。
良品と交換、または返金させて頂きます。

尚、次の場合の返品、交換はご遠慮下さい。
・一度、ご使用になられた場合
・お客様の責任によりキズや汚れが生じた場合
・商品到着後、特別の理由なく７日以上経過した場合
・書籍
・（海外）受注発注商品

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